常に「顧客価値」の発見・創造を開拓し、企業と顧客の有効な関係を構築します。
博報堂からの発表について 博報堂よりプレスリリースがありました。 「博報堂、グループ内のコンタクトセンター支援機能を再編」
当社に関するメディア掲載について 日本流通産業新聞(4/4発行)に当社代表取締役社長 村田のインタビュー記事が掲載されました。 【インタビュー】博報堂コネクト 村田啓多郎社長「業界内での”プレゼンス”高める」
当社に関するメディア掲載について ・コールセンタージャパン誌(2024年2月号:1/20刊行)に当社新サービスである「コネクトミー」の紹介記事が掲載されました。 「ワンクリックで「オンライン通話ができる!エフォートレス体験を高める新BPOサービス」
「令和6年能登半島地震」に対する義援金について 株式会社博報堂コネクトは、令和6年1月1日に発生した能登半島地震により、 甚大な被害が発生した被災地に対し、その救済と復興を支援するため、 日本赤十字社を通じて義援金50万円の寄付をすることを決定いたしました。 今回の震災でお亡くなりになられた方々のご冥福を心よりお祈りすると共に、 被災地が一日も早く復興の途につくことを祈念いたします。
当社に関するメディア掲載について 日本流通産業新聞(2024年1月1日付:12/28発行)に当社サービスである「AI音声受注システム アンドアイ」の記事が掲載されました。 ・コールセンタージャパン誌(2024年1月号:12/20刊行 300号記念特集)に当社広告が掲載されました。
迅速な立ち上げから安定した運営までワンストップで提供します。
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通販ビジネスやD2Cなどのダイレクトビジネスをワンストップで提供します。
従来のメディアだけでは獲得しにくい顧客を「声のチカラ」で獲得していくサービスです。
電話応対を自動で行うプロダクトです。夜間対応や人員不足の解決策として活用されています。
顔や画面を共有してコミュニケーションがとれるサービスです。電話やメール、チャットに次ぐコンタクトチャネルとして活用されています。
コールセンターの強み・弱みを客観視点で整理し、現状調査からTo Beモデルの策定、改善支援まで行います。