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短時間研修×アフターフォローで、応対ポリシーを現場に定着
研修＆モニタリングフィードバック
短時間で受講できる研修メニューを、貴社の状況に合わせてピックアップ。学んで終わりではなく、現場に定着するまで伴走いたします。
短時間研修から定着フォローまで、専門担当者が伴走
バリュー
Value
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応対ポリシー構築支援
過剰な美化語や回りくどい表現を見直し、貴社の目指す姿に合わせた応対ポリシー（言い回し・順序・注意点）を整えます。
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研修実施
1〜2時間の短時間研修を中心に、必要なメニューだけを選んで実施できます。貴社の応対ポリシーに合わせて、当社の研修メニューから最適な組み合わせをご提案します。
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モニタリング・フィードバック
研修後は、応対が現場に定着したかを音声モニタリングで確認、良い点と改善点を具体的にフィードバックします。
料金
Price
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研修・基本応対（2.0時間）センターポリシーに基づいた応対マナー研修
6名まで定額60,000円、7名以上は1名11,000円・声の魔法（1.5時間）お客さまからの聞き返しを減らし、通話時間の延伸を防ぐ
6名まで定額45,000円、7名以上は1名8,250円・応対のコツ（1.0時間）電話を切った後の印象が良化し、通話時間を短縮
6名まで定額30,000円、7名以上は1名5,500円・話の組み立て方（2.0時間）お客さま満足の向上、通話時間の短縮
6名まで定額60,000円、7名以上は1名11,000円 -
モニタリング・フィードバック
以下を基準とし、ご要望に合わせて回数などを調整いたします。
・モニタリング品質評価（研修前音声）音声1本 4,000円・モニタリング品質評価（研修後音声）音声1本 4,000円・本人フィードバック（1on1モニタリング）音声1本 1,100円・本人フィードバック（1on1面談）面談1名1回 3,000円 -
注意事項
・研修効果を損ねぬよう、研修1回あたりの受講人数に上限を設けております。
（実地開催 15名 オンライン実施 6名） 上限を上回る場合は複数回に分けての実施をお勧めいたします。・研修およびモニタリング・フィードバックともに、実地開催の場合は開催場所をご用意いただきます。また、移動や宿泊にかかる費用を別途もらい受けます。