アンドアイ（AI音声受注システム）

商品の特性に合わせ、声質や性別、話し方、スピード等を細かく設定することができます。

応対シナリオを作成する際に特別なプログラミングの知識は必要ありません。運用の変更に併せて現場担当者がカスタマイズできる管理画面をご用意しています。

お客さまとの通話内容は、音声認識したテキストと通話音声の両方で保存され、いつでも確認するこができます。

受電履歴を一覧画面で確認でき、ダウンロードも可能です。表示項目のカスタマイズや検索、権限設定なども可能です。

深夜帯のTVやラジオで通販のCMを放映していると注文受付が翌日の折り返し対応となり、連絡が取れずに注文に至らないケースもあります。アンドアイならその場で注文確定ができるようになり、お客さまの利便性も向上します。

定期購入のお届け日変更や解約受付等、比較的容易な手続きであればアンドアイで対応可能であるため、オペレーターはより難易度の高い応対やお客さまへの寄り添いに時間をかけることができるようになります。